先日,息子の通っていた（自分も教員をしていた）高校の外部評価委員に選出されました。これは、平成１４年に文部科学省から努力義務として法令化された制度で、一口に言えば「その学校を外部の人はどのような評価をするか」ということになります。これは内部評価もあり、我が高校では4年前から内部評価を教員・生徒･保護者にアンケート方式で行ってきました。今年から外部の評価も取り入れることになり、外部評価委員６名のうちの１名に選ばれてしまいました（汗)選出基準は、卒業生・保護者・学識経験者となっていまして、自分は「卒業生」として選ばれたみたいです（笑）　

　少し意味合いが違うかもしれませんが、我が社でも一年にある期間お客様にアンケートをお願いしています。これは、お客様からの大切なご意見や要望を直接お聞きするためです。もちろん、日頃お客様より口頭でご意見やご要望をお伺いしますが書面にお書きいただくことによって、社員さんたちにお客様の声を理解することが出来ます。これからもいっそうのサービスの向上を目指します＾＾