自動車保険

株式会社小倉自動車は、お客様のカーライフに安心をご提供するため、各種自動車保険の代理店業務を行っております。万が一の事故の際には、保険を利用した修理にも完全対応。お客様の立場に立った最適なアドバイスをさせていただきます。

(株)小倉自動車は、下記2社の損保会社の代理店業務を行っております。

賠償の保険とは？

自分が原因で起こしてしまった自動車事故の相手（被害者）に弁償（賠償）するための保険です。相手方の車に乗っていた人や歩行者が、ケガをしたり、亡くなってしまったりした場合に補償される「対人賠償責任保険」と、相手の車や建物などを壊してしまった場合に補償される「対物賠償責任保険」があります。 日本では、公道を走る全ての自動車に自賠責保険（自動車損害賠償責任保険）の加入が義務付けられていて、通常はナンバーを取得したり車検を受けたりするときに強制的に付いてきますので、最低限の補償は確保されているといえるかもしれません。しかし、この自賠責保険で補償される範囲は「対人補償」のみです。しかも上限の金額が「被害者1人につき、死亡で3000万円・重い後遺障害で4000万円まで」となっておりますので、それを超える金額の賠償や、物を壊してしまったときに備え、自動車保険の「対人賠償責任保険」や「対物賠償責任保険」は必須です。できれば両方とも「保険金額無制限」で契約したいものです。ここでよく勘違いされるのが「保険金額無制限」という言葉です。これは「請求されれば、何でもかんでも無制限に保険会社が払います」ということではなく、「法律上の賠償責任の範囲内で金額の制限はありません」という意味です。

傷害の保険とは？

上記の「対人賠償責任保険」が相手方のケガや死亡を補償するのに対し、傷害保険は主に、自分の車に乗っていた人がケガをしたり、亡くなってしまったりしたときの補償です。「搭乗者傷害特約」「人身傷害保険」「無保険車傷害特約」「自損事故保険」などがあり、それぞれ内容が異なります。

【車両保険　一般タイプ】
他の自動車や建物・ガードレールなどとの衝突、盗難、水没など、自分の故意でない限り、自損も含むほとんどあらゆる事故が補償の範囲となります。

【車両保険車対車　限定タイプ】
「一般タイプ」の補償範囲から、「相手がいない単独の事故」や、「相手がいても確認できない（特定できない）事故（あて逃げなど）」などを除いた範囲が補償の対象となります。範囲が限定されている分、掛け金（保険料）は安く抑えられます。

※ 上記は概要を説明したものです。詳しい内容につきましては、「ご契約のしおり（約款）」「重要事項等説明書」などをご覧ください。　詳細は、取扱代理店または損保ジャパン日本興亜までお問い合わせください。

お客さま本位の業務運営方針（FD方針）

株式会社小倉自動車（以下「当社」）は、自動車整備・販売・保険のトータルカーライフサポーターとして、「お客さまの安心・安全・満足」を第一に考え、真に信頼される代理店を目指します。 金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、以下の通り方針を定めます。

1. お客さまの最善の利益の追求

当社は、自動車のプロフェッショナルとしての知識を活かし、単なる保険販売にとどまらず、お客様の万が一の際のリスクを的確に診断します。高度な専門性と倫理観を持ち、お客様一人ひとりに最適な備えを提供することで、お客様の最善の利益を追求します。

2. 利益相反の適切な管理

当社は、お客様の利益が不当に害されることのないよう、保険会社から支払われる手数料の多寡に左右されることなく、お客様の意向に沿った商品選定を徹底します。常に客観的な視点で、お客様に最適なプランを推奨する体制を維持します。

3. 重要な情報の分かりやすい提供

保険商品の内容、特性、およびお客様が負担するコスト等の重要事項について、専門用語を避け、図解や事例を用いるなどして分かりやすく説明します。特に、ご高齢のお客様や初めて保険に加入されるお客様に対しては、より丁寧な確認を行い、納得感のある契約を目指します。

4. 顧客にふさわしいサービスの提供

お客様のカーライフスタイル、家族構成、経済状況などを総合的に把握し、無理のない最適なプランをご提案します。また、契約締結時だけでなく、事故発生時の鈑金修理から代車の手配、保険金請求のサポートまで、当社ならではのワンストップサービスを通じて、付加価値の高い安心を提供します。

5. 従業員に対する適切な動機付けの枠組み

本方針を全従業員に周知徹底するため、定期的な社内研修を実施します。単なる営業成績のみを評価対象とするのではなく、お客様の声（お褒め・ご指摘）や適正な業務遂行プロセスを評価に反映させることで、全社を挙げて「お客さま本位」の文化を醸成します。